ご注文方法
ご購入について
1. お求めの商品横の「カートに入れる」をクリックすると商品が買い物かごに入ります。
１度に３箇所以上に配送される場合はこちらから事前にお問合せください。
2. 複数の商品をお求めの場合は、「買い物を続ける」からお進みください。
3. 買い物かごの中身を確認して、「お客様情報入力画面へ」をクリックしてください。
初めての方・ID未登録の方はE-mail/パスワード欄は空欄のままで結構です。IDをお持ちの方は、ご入力の上、お進みください。※ID登録を行うと、次回からのお買い物が簡単になるだけでなく、次回以降お使いいただけるポイントが発行されるので大変お得です！ポイント制度についてはこちら
4. 「お客様情報」「決済方法」「納品書の有無」を入力してください。初めての方・ID未登録の方はこの画面から新たにIDを発行できますのでパスワードを設定してください。ポイントをお持ちの方は、ポイントの使用額を入力ください。「備考欄」には、ご注文・お届けに関するリクエストや、もしよろしければご購入のきっかけ・ご紹介者様のお名前もご記入ください。
全て入力が終わったら、「お届け先が1箇所」もしくは「お届け先が複数箇所」をクリックしてください。
5．商品のお届け先がご注文者ご本人の場合は「以下に自動入力」をクリックしてください。お届け先が別になる場合は、ご記入をお願いします。
6. メッセージカード・ギフトラッピングについて
アマナマナでは、アマナマナのロゴ入りカードに80文字までのメッセージを印刷して同封することができます（追加料金：150円） また、ギフトラッピング（巾着）も承っています。詳しくは下記FAQをご覧ください。 ギフトラッピング・メッセージカードＦＡＱ
以上の入力が終わりましたら「内容確認画面へ進む」をクリックしてください。
7. 内容を確認し「注文内容最終確認」にチェックを入れ、「この内容で注文する」をクリックしてください。
8. クレジット決済を選択した場合には、オーダー送信後、「クレジット決済画面を開く」からお進みください。
9. クレジットカード番号や有効期限を入力し、「決済」ボタンを押してください。。
。
10. 以下の「クレジットカード決済完了画面」が表示されると、決済が完了となります。「次へ」ボタンを押してください。「決済処理が正常に完了しました」という画面が最終画面となります。
お支払いについて
下記のお支払い方法をお選びいただけます。
※ワークショップのみのご購入は、クレジットカードによる事前お支払のみをお願いしております。代引き決済、ＮＰ後払い、ワークショップ当日のお支払いは受け付けておりません。
- 代金引換
- NP後払い
- オンラインクレジットカード決済
下記のカードをご利用いただけます。
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。 詳細は上記バナーをクリックしてご確認下さい。
ご購入・お支払いについてのＦＡＱ
送料はいくらですか？
送料は1回の注文につき500円ですが、1万円以上のご注文で送料が無料となります。
注文は、ホームページからしかできないのでしょうか？
ご注文の受付は、amanamana／アマナマナ・オンラインショップのホームページをご利用ください。Ｅメールやお電話、ＦＡＸでのご注文は、確認に時間を要することがございますのでホームページからのご注文をおすすめしております。ただし、ホームページからご注文いただけない場合は、お電話・FAXでのご注文も承っております。
- お電話・・・アマナマナ事務局 03-6423-7358 (10:00〜17:00 土日祝は休み)
- FAX・・・FAXオーダー用紙とアイテムリストをダウンロードいただき、オーダー用紙のみFAX番号020-4662-1820まで送信ください。
お届け日の指定は可能ですか？
注文日から３〜７営業日後までの指定は承ります。２営業日以内の指定は、承ることができません。（関東地区からの出荷となりますので北海道・九州・沖縄はご注文から４営業日後のお届けになることがあります）※現在、金曜日の注文受付分の発送は翌月曜日となっております。
お休みはありますか？
ホームページからのご注文は２４時間３６５日受け付けておりますが、発送業務は土日祝はお休みです。例えば金曜日午後のご注文は、土日を挟んで最短で月曜日の出荷となります。夏休み・年末年始など、長期で休みとなる場合はホームページに事前告知を行います。
商品が届かないのですが。
ご注文から１０日以上（日時指定の場合は、指定日より３日以上）、商品が届かなかった場合は、配送トラブルの可能性がありますので、当店までＥメールにてお知らせ下さい。至急確認をして、ご連絡いたします。
クレジット決済の途中で、画面を閉じてしまったのですが。
オンラインクレジット決済をご利用のお客様は、商品注文完了ページのリンクから、決済画面へと進んでいただきます。決済完了までの間に、もし画面を閉じてしまったなどで未決済になった場合は、再注文をいただくことになります。（セキュリティのため、決済画面には戻れなくなっているため）
クレジット未決済の旨を、Ｅメールでお知らせの上、再注文をお願いします。再注文・クレジット決済が確認でき次第、未決済時のご注文を取り消しさせていただきますので、ご安心下さい。
日本国外から注文することは可能ですか？
はい、海外からもご注文いただけます。ただし、お届け先が海外の場合、お支払い方法・送料について、国内発送とは扱いが異なります。事前にお問い合わせ下さい。⇒お問い合わせフォーム
ギフト包装には対応していますか？
アマナマナでは、お誕生日、結婚、ご出産、お引越し、会社設立、還暦など、各種のお祝いにご利用いただるようにメッセージカードとギフト用のオリジナル巾着袋をご用意しています。詳しくはそれぞれのFAQをご覧ください。ギフトラッピング・メッセージカードＦＡＱ
返品を受け付けてくれるのですか？
原則として、お客様のご都合による返品は受け付けておりませんが、商品に瑕疵がある場合につきましては、返品・返金処理をいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。 ※「特定商取引法に基づく表示」も併せてご参照ください。
なお、"The Authentic Tibet"シリーズのシンギングボールに限り、一回までの交換保証を行なっております。（詳しくはこちら）お手にとってお気に召さなかった場合は到着から１４日以内は交換を受け付け、代替品をお送りいたします。
領収書の発行はできますか？
アマナマナのインターネットショッピングでは領収書の発行を基本的には行っておりません。
- クレジットカード決済の場合
お持ちのカード会社より発行される「請求書」や「ご利用明細書」を領収書としてご利用いただけます。 - 代金引換の場合
配送業者へのお支払い時に受け取る「品代金領収書」を領収書としてご利用いただけます。 - NP後払いの場合
お支払い時の「払込受領書、またはご利用明細書」を領収書としてご利用いただけます。
"The Blessing"シリーズと"The Authentic Tibet"シリーズの２つのシリーズを同時に注文した場合は、商品がそろい次第発送されることになっていますが、先に"TheBlessing"シリーズが欲しいときは、どのようにすればよいでしょうか？
個別にお申込いただくことになります。何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いもうしあげます。
ギフトラッピング・メッセージカードに関するＦＡＱ
メッセージカードとは？
アマナマナのロゴが華やかにデザインされたポストカードに、お好きなメッセージを添えて、大切な方へお送りいただけます。１枚１５０円で承っています。ご購入の際、メッセージカード選択欄と記入欄がございますので、８０文字以内でメッセージをお書きください。
カードの文字数は80字以上はムリですか？
物理的には200字ほど入りますが、見栄えなどを考えると、 宛名、送り主様のお名前を除いて、80字ほどが適切なボリュームかと思われます。
ラッピングせず、メッセージカードだけでも注文できますか？
ラッピングなし、メッセージカードのみのサービスも承っております。どうぞご利用ください。
ギフト用のラッピングをお願いできますか？
ギフト用のラッピングをご希望の場合は、ご注文時に「ラッピング」欄から「ギフトラッピングを希望する」をお選びください。（通常はラッピング代金を頂戴しておりますが、現在数量・期間限定で無料でご提供しています）。巾着袋は大小二種類ご用意しております。右写真のとおり、ご購入になったお品物の大きさに応じて、発送時に袋のサイズを判断してお入れしております。
なお、お選びになったアイテムのサイズ、ご購入になった数量によっては、この巾着袋にお入れできないことがあります。その場合は無料巾着袋のご提供とギフトラッピングの対応はできません。ヒーリングマンダラポスター（額装あり、なし）、シンギングボール（特大）のお客さまにはどうか前もってご了承ください。
複数ヵ所への配送は可能ですか？
たとえば、ギフトラッピングにした商品は友人へ、他のアイテムは自宅に送ってもらえますか？
ご購入時に、複数の配送先を設定いただけます。ただし、３箇所以上への同時発送をご希望される場合は、事前にお問合せください。
ギフトの場合、納品書や請求書は別に注文者宅へ送っていただけますか？
メールにてご決済内容のご連絡をさせていただきますので、そちらを請求書とさせていただきます。また、納品書につきましては、ご希望されない限り、アマナマナでは同梱をいたしておりません。納品書をご希望され、複数箇所へ配送指定されている場合は、それぞれの配送箇所に、お届けする商品分の納品書が入ります。もし納品書だけは１箇所への送付をご希望される場合は、備考欄にご記入ください。また、請求書の書面での送付につきましては、備考欄にその旨をご記入くださいませ。
ギフトラッピングをお願いしても、代引きでの配送はお願いできますでしょうか。
注文者様のご希望で、代引きもお受けいたしますが、代金のお支払等についてのトラブルは、当ショップでは責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
複数箇所に配送指定して、代引きを選ぶとどうなりますか。
それぞれの配送箇所に対して、お届けする商品分の代引きをお願いします。代引きだけは１箇所で行いたい場合は、その旨を備考欄にご記入ください。代金のお支払等についてのトラブルは、当ショップでは責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
ギフトが破損していたとのことですが・・・？
梱包には十分に注意してお届けいたしますが、お客様のご都合以外での返品でしたら、一週間以内の返品はお受けいたしますので、まずはショップまでご連絡ください。
お問い合わせフォーム
電話：03-6423-7358
ポイントに関するＦＡＱ
ポイントは、どうしたら貯められますか？
ご購入時にメンバー登録をしていただくと、次回から住所等の入力が省略できるだけでなく、お買い物金額に応じて、ポイントを貯めていただくことができます。また、１ポイント＝１円として次回以降のご注文時からご利用いただけます。
ポイントは、何点から使用できますか？
ご使用いただけるポイントは、100ポイント以上となります。100ポイント未満の場合は、次のお買い物以降まで貯めていただくことができます。
ポイントに期限はありますか？
特にありませんので、ショップをご利用ごとに積み立てていただくことも出来ます。ポイントの確認等はマイページでご覧いただけます。
一回あたり使用できるポイントは、最大何点ですか？
一度に使用できるポイントの限度は5000ポイントとなります。商品金額との差額は、クレジット、又は代引きにてご清算いただけます。
ポイントを換金していただけますか？
ポイントはアマナマナでのお買い物時にのみ、ご使用いただけます。ポイン トを現金化することは出来ません。どうかご了承ください。
ポイントがもらえるのは購入時のみですか？
以下のケースに該当する場合、アマナマナよりポイントを進呈します。
- 商品の感想を氏名・都道府県とあわせて当サイトで紹介させていただけたとき ⇒ ２５０ポイント
- 商品の感想を氏名・都道府県・顔写真とあわせて当サイトで紹介させていただけたとき ⇒ ５００ポイント
- アマナマナの商品写真と感想と当サイトへのリンクをお客さまのサイトやブログで紹介いただけたとき ⇒２５０ポイント
- アマナマナの感想と当サイトへのリンクをお客さまのサイトやブログで紹介いただけたとき ⇒１５０ポイント
- ご紹介者がアマナマナの商品をご購入くださったとき ⇒ ご紹介者さまに２５０ポイント ご購入者さまに２５０ポイント
※ポイントを進呈する際には、すでにID登録がされている必要があります。
ID登録がなければポイント進呈ができませんのでご了承ください。
※「１」「２」に関しては、サイトでご紹介させていただく文章を
お送りください。内容確認し、サイトに公開後、ポイント加算いたします。
※「３」「４」に関しては、該当ページのリンクをお知らせください。
内容確認後、ポイント加算いたします。
※「５」に関しては、ご購入者さまのオーダー時、「備考欄」にご紹介者さまの
【お名前】【都道府県】をご記入ください。確認後、お二方にポイント加算いたします。
※ポイント加算は２〜３営業日いただいております。
