アマナマナ・オンライン・コンシェルジュ（オンライン来店）

世界にたったひとつのシンギングボウル・ティンシャとの出会いをサポート

どこからでもオンラインで、ご来店同様にアイテムが選べる！
アマナマナ・オンライン・コンシェルジュ

アマナマナのシンギングボウルやティンシャは、職人が心を込めて手作りしているため、一つひとつに個性があります。「この子と出会えてよかった！」と言われるような、世界にたった一つの出会いを、リアル同様にどこからでもオンラインでサポートします。

＜アマナマナのオンライン・コンシェルジュの特徴＞

・自宅やどこからでもオンラインでスタッフがていねいにご案内。お気に入りを選び、ご購入いただけます
・実店舗と同様の案内や説明を受けることができます
・アマナマナの多様なラインナップから、ご希望にあった商品を比べて選べます
・お支払いはクレジットカードか代引決済が選べます

前もってご希望をお聞きした上で、スタッフがZoomを使い、シンギングボウルやティンシャを種類ごとの特徴や違いなどをご紹介。ひとつひとつ異なるアイテムの中から、目的やお好みにあわせた「あなただけの癒しの音」選びをお手伝いします。

＜こんな方におすすめ＞

・店舗に直接行って選びたいが、遠方なのでむずかしい
・忙しくて店舗に行けないが、音を聞いて選びたい
・詳しい説明や音の違いなどを確かめてから購入したい
・今持っているシンギングボウルに音をあわせて2個目（3個目）を選びたい

＜ご利用の流れ＞

１．まずはご予約

●カレンダーの設定日から、ご都合の良い日時を選び、予約してください。
●ご相談の時間は、おひとり様1回40分/日です
●ご予約後、ZoomのURLなどのご案内をメールでお送りします
●購入をご希望の商品（例えば、シンギングボウル、ティンシャなど）、サイズや用途、ご予算などのリクエストやご希望がある場合は、予約時のアンケートでお知らせください
●ご使用されるお手元のデバイス（機器）は、事前にZoomのアプリのダウンロードや動作テストをお願いします（アマナマナのスタッフはデバイスの不具合などのサポートは出来ません）

Zoomのダウンロード

下記カレンダーのカテゴリで「アマナマナ・オンライン・コンシェルジュ」、メニューで「オンライン・コンシェルジュ」を選択いただき、予約可能な日時よりお申込みください。「ご来店予約」に黄色い三角△が入っていない無地の枠がご予約可能な日時です。（黄色い三角△はすでに予約が入っており、キャンセル待ちの日時になります） お問い合わせはこちら

※お手元のブラウザにより予約カレンダーが閲覧できない方はこちら

２．ご予約当日の流れ

●お時間になりましたら、ご予約確認メールに記載したURLにてZoomに入室してください
※ご自分のZoomアカウントにログイン中の場合、ログアウトしてからURLをクリックするようお願いします。
●使用目的やご希望などについてお伺いします
●特にご希望がない場合、商品のご案内や扱い方などをご説明します
●気に入った商品が決まりましたら、ご送付・お支払いなどをご案内します
●その場で回答がむずかしいご質問等には、後日メールなどでお返事いたします

【オンライン・コンシェルジュの利用規約・ご注意事項】

※利用前に必ずお読みください

▼予約とキャンセルについて
●予約時間の延長はできかねます。必要な場合は別日程で再度お申込みください
●より多くの方にご利用いただくため、ご購入を目的としないご利用はお控えください
●予約の時間にご入室いただけない場合、開始後15分を過ぎた場合は、自動的にキャンセルとみなし、それ以降の入室をお断りすることがあります
●予約の日時にご都合が悪くなった場合は、必ず事前にご一報ください。事前連絡なくキャンセルされた場合、次回以降のご予約をお断りすることがあります

▼カメラの利用について
●お客様側のカメラ機能はオンでもオフでもどちらでも問題ありません。
●スマートフォンの場合、画面が小さく、商品をご覧になりづらい場合があります。ご心配な方はパソコンから接続ください

▼利用環境について
●繊細な音の違いをお聞きいただくため、できる限り静かなお部屋などでご利用いただくか、ヘッドフォンなどをご利用ください
●シンギングボウルやティンシャの音を聴いていただくためには、固定回線の高速インターネットを有線でパソコンにつないだ状態がおすすめです
●固定回線とパソコンのご用意が難しい場合、高速のWifiとスマートフォンでも大丈夫ですが、電波や混雑状態によって音声や画像が不安定になる場合があります
●お客さまがご利用のインターネットの回線速度やセキュリティなどの影響で本サービスを利用いただけない場合がございます。予約時間内の会話途中にネットワークが切断されてしまった場合、再度同じURLからご入室ください

●音の反響によるハウリングを防ぎ、繊細な音を聞き分けやすくするためには、イヤフォンやヘッドフォンのご利用がおすすめです。
●イヤフォンやヘッドフォンをご利用にならない場合、お話になる時以外はZoomのマイクをミュート（オフ）にしてください。
●利用の際、回線の通信料はお客様の負担となります。

※サポート済みのオペレーティング システム
macOS X 、 macOS X (10.10) 以降、Windows 11 （Windows 11 はバージョン 5.9.0 以降でサポートされます）、Windows 10 （ Windows 10 を実行しているデバイスの場合、Windows 10 Home、Pro、または Enterprise を実行する必要があります。 S モードはサポートされていません）
Windows 8 または 8.1、Windows 7、Ubuntu 12.04 以降、Mint 17.1 以降、Red Hat Enterprise Linux 6.4 以降、Oracle Linux 6.4 以降、CentOS 6.4 以降、Fedora 21 以降、OpenSUSE 13.2 以降、ArchLinux（64 ビットのみ）

▼商品のご購入・お支払い・発送について
●お申込み時にいただいたメールアドレスあてに請求書をお送りします。
※万が一、メールシステムのエラーやスパム設定などでメールが届かない場合、迷惑メールフォルダにお知らせが届いていないかご確認いただき、もし見当たらない場合は、大変お手数ですが、下記のフォームまたはメールにてお問合せいただければ幸いです。

▼お問い合わせフォーム
┗ https://www.amanamana.com/contact.html

※フォームから投稿できない場合は、mail@amanamana.com にお送りください。

●請求書のリンクからクレジットカードにてお支払いください。

・ご利用可能なクレジットカード

※お支払いは一括払いのみで、分割払いやリボ払いには対応しておりません。

●クレジットカード以外のお支払いをご希望の場合、下記の手数料がかかりますが、代金引換決済（代引）が可能です。

 

・受け取り時に現金または下記のクレジットカードでお支払いください。

　

●お支払い確認後、ヤマト運輸の宅配便でお送りします。送料はお送りする地域ごとに異なります。オンラインでのご購入サポートでのご購入は、アマナマナのオンラインショップと送料、代引手数料などが異なりますので、ご注意ください。送料はこちら

●本サービスでのご購入は、オンラインショップでの交換・返品の対象外となります。音がしっくりこない、音が出しづらい等、お客様のご事情での交換・返品は承っておりませんのでご了承ください。

●商品の初期不良があった場合は、お受け取りから1週間以内に、①お名前、②ご購入日、③注文番号を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。期限を過ぎますと、サービス対象外となります。

●製法および仕様によって生じた表面のよれ、くぼみ、ムラ、小さな穴、気泡、キズ、歪み、シミなどについては、アイテムの特徴でもあるため、初期不良には入りません。